Spedizioni Etiche e Veloci: il viaggio del tuo pacco PoRoPò

Sappiamo quanto sia emozionante aspettare l’arrivo dei nuovi acquisti per il tuo bimbo o per te! In PoRoPò ci impegniamo affinché ogni pacco arrivi a destinazione in modo rapido, sicuro e con il minor impatto ambientale possibile.

📬 Un canale diretto per ogni dubbio

Per qualsiasi domanda sul tuo ordine o sulla spedizione, scrivici esclusivamente a: info@poropo.it. Ti chiediamo gentilmente di non utilizzare i Social (Instagram/Facebook) per queste comunicazioni: la mail ci permette di tracciare tutto e risponderti con la precisione che meriti.

1. Tempi e Modalità di Consegna

Prepariamo il tuo pacco con cura e amore entro 24/48 ore lavorative dal ricevimento dell’ordine.

• Velocità Express: Una volta affidato al corriere (solitamente GLS, scelto per il suo impegno nella riduzione delle emissioni), la consegna avviene normalmente in 24h.
• Ordini entro le 12:00: Se completi l’ordine entro mezzogiorno di un giorno lavorativo, faremo il possibile per spedire in giornata!
• Calendario Estivo/Festivo: Per evitare che i pacchi sostino nei depositi durante il weekend, in estate o in momenti dell’anno critici (festività lunghe) potremmo spedire dal martedì al giovedì. Questa scelta ci permette di ridurre di molto il danneggiamento del tuo ordine o rallentamenti logicistici causati dalla permanenza nel fine settimana del collo presso sedi di smistamento.
• dal 14 al 19 maggio le spedizioni sono sospese
• PERIODI DI PROMOZIONI: durante la reusable nappy week, il plastic free july e iniziative di promozioni i tempi di consegna potrebbero esser rallentati
• Bonifici: Se scegli il bonifico, spediremo non appena visualizzeremo l’accredito (ti chiediamo di effettuarlo entro 48h dall’ordine).

2. Tariffe di Spedizione

Cerchiamo di mantenere i costi di spedizione equi, ricordando che dietro ogni consegna ci sono persone, mezzi e un impatto ambientale di cui vogliamo prenderci cura insieme.

Destinazione	Costo Spedizione	Spedizione in Omaggio
Italia (Standard)	€ 7,90	Oltre i € 150,00
Calabria e Isole Maggiori	€ 9,00	Oltre i € 150,00
Venezia e Isole Minori	€ 9,00 o Tariffa dedicata*	Contattaci per una soluzione
Estero	Su preventivo	Scrivici a info@poropo.it

Nota sui grandi formati: Alcuni prodotti molto pesanti o voluminosi (come i detersivi in formato scorta) richiedono un contributo di trasporto di € 2,00 anche se si supera la soglia della spedizione gratuita, a causa dell’alto costo vivo del trasporto pesante.

🚚 Come ricevere il tuo pacco senza intoppi

In PoRoPò facciamo di tutto per spedire in tempi record, ma una volta che il pacco parte, abbiamo bisogno della tua collaborazione. Ecco come assicurarti che il tuo ordine arrivi a destinazione senza costi aggiuntivi o ritardi.

1. La precisione dei dati è il primo passo per una consegna perfetta. Ti chiediamo di verificare attentamente:

Il corriere non ti conosce: si fida solo di quello che scrivi nell’ordine. Per evitare che il pacco vada in giacenza (con relativi costi a tuo carico), verifica sempre che:

• Il nome sul campanello: Deve essere identico al nome indicato nell’indirizzo di spedizione. Se sul campanello c’è scritto “Famiglia Rossi” ma l’ordine è a nome “Giulia Bianchi”, il corriere segnerà “Indirizzo Sconosciuto”.
• Indirizzo completo: Controlla via, numero civico, CAP e Comune.
• Dettagli salvavita: Nelle note dell’ordine, specifica tutto ciò che può aiutare: “interno 4”, “scala B”, “consegnare al negozio a fianco”, o “lasciare in luogo sicuro (es. giardino/portico)” se non sei in casa.

⚠️ Attenzione: Se i dati forniti sono errati o incompleti e il pacco non può essere consegnato, i costi di giacenza e di eventuale riconsegna saranno interamente a carico del destinatario..

2. Monitora il tuo pacco (Occhio allo Spam!)

Non appena il tuo ordine viene affidato a GLS, riceverai una mail direttamente dal corriere entro la serata.

Personalizza la consegna: Dalla mail di GLS puoi personalizzare la consegna, scegliere un giorno specifico o richiedere il fermo deposito presso un GLS Point (edicole, tabacchi, ecc.) se sai di non essere in casa

Controlla la posta: Cerca la mail di GLS per monitorare il viaggio del pacco.

⚠️ Allerta SPAM: Spesso queste comunicazioni finiscono nella cartella Spam o Promozioni. Controllale subito dopo l’ordine!

3. Se il primo tentativo di consegna fallisce

Non preoccuparti, può capitare! Ma è qui che devi attivarti subito:

1. Riceverai una comunicazione: Il corriere ti avviserà del mancato passaggio.
2. Hai 3 giorni di tempo: Accedi al link di tracking che hai ricevuto via mail. Entro 3 giorni puoi riprogrammare la consegna gratuitamente scegliendo tra:
   • Cambio data di consegna.
   • Ritiro presso un GLS Point vicino a te.
   • Cambio indirizzo (solo se il CAP rimane lo stesso).
3. Secondo tentativo: Se non riprogrammi o se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco va in Giacenza a pagamento.

⚠️ La Giacenza e il Rientro al Mittente

Se il pacco finisce in giacenza, la situazione diventa più complessa e costosa:

• Sblocco Giacenza: Per rimettere in consegna un pacco in giacenza è necessario pagare lo svincolo (costo indicativo € 16,00 che comprende mora e riconsegna). In questa fase non è più possibile personalizzare la consegna o cambiare indirizzo facilmente.

• Rientro al Mittente: Se il pacco rimane in giacenza e non viene svincolato entro il 9° giorno, tornerà automaticamente presso la sede di PoRoPò.

• Rimborso in caso di rientro: In questo caso, procederemo al rimborso del solo costo della merce, sottraendo:

1. € 15,00 fissi per i costi di rientro forzato del pacco in azienda.
2. Le spese di spedizione originali.

‘🛡️ Perché queste regole?

Siamo una piccola realtà che lavora con margini etici per offrirti prodotti di qualità. Farci carico dei costi derivanti da dimenticanze o dati errati renderebbe il nostro progetto insostenibile. La tua precisione nell’inserire l’indirizzo e nel controllare le email è il modo migliore per aiutarci a crescere e a garantirti un servizio sempre eccellente!

4. Integrità e Assicurazione

Ci impegniamo a spedire i prodotti imballati con la massima cura. Per tutelare il tuo acquisto, ti invitiamo a controllare l’integrità del pacco al momento della consegna e, in presenza di danni evidenti all’imballaggio, ad accettare il pacco con riserva specifica. Questo ci permette di aprire immediatamente una pratica di reclamo nei confronti del corriere, garantendoti una risoluzione rapida in caso di problemi. Per la tua massima tutela, ti offriamo due strumenti:

• Firma con Riserva: Se il pacco arriva anche solo leggermente ammaccato o aperto, firma sempre la bolla del corriere aggiungendo la dicitura “Si accetta con riserva di controllo”. Senza questa nota, non potremo rivalerci sul corriere per eventuali danni interni.
• Assicurazione facoltativa: Con un contributo di € 6,00 puoi assicurare il valore totale del tuo ordine contro smarrimenti o danni. Scrivici a info@poropo.it prima della spedizione se desideri aggiungerla.

Eventuali reclami per danni da trasporto devono essere inviati via mail entro 7 giorni con foto e scontrino.

5. Una Spedizione “Amica della Terra”

In un’ottica di economia circolare e anti-greenwashing, non acquistiamo scatole nuove se non strettamente necessario.

• Packaging di recupero: Il tuo ordine potrebbe arrivare in una scatola “usata”, donata da attività locali per allungarne la vita.
• Materiali eco: Usiamo nastro adesivo in carta o speciale nastro compostabile (sembra plastica, ma è derivato da scarti agroalimentari!) e chips biodegradabili che si sciolgono in acqua o carta riciclata . Verifica sempre le disposizioni comunali per il corretto smaltimento degli imballaggi

Ritiro in Sede: Se abiti vicino a Schio (VI), seleziona “Ritiro in sede” al checkout: è gratuito, ecologico e ci permette di salutarci di persona!

nb: Le spese di spedizione sono calcolate sul reale costo da noi sostenuto per garantire un servizio non solo rapido ed efficiente, ma anche sostenibile. L’omaggio della spedizione è un costo che esiste comunque, ma di cui abbiamo scelto di farci carico per ringraziarti della fiducia. Non dimenticare mai che dietro ad un pacco che arriva a casa tua in cosi breve tempo, ci sono persone, mezzi e servizi. Ci sembra doveroso ricordare questo aspetto, oggigiorno un po’ dimenticato, perchè la sostenibilità passa anche da qui. Ricorda che ogni spedizione genera un impatto ambientale, ed emissioni.

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