Guida agli Ordini e Pagamenti

Benvenuta nel mondo PoRoPò! Acquistare sul nostro sito è semplice, sicuro e trasparente. In questa pagina trovi tutto quello che devi sapere per completare il tuo ordine e gestire i pagamenti.

1. Come effettuare un ordine

Puoi scegliere di acquistare come Ospite (veloce e immediato) o creare un Account Personale per visualizzare lo storico ordini e accedere a offerte riservate.

1. Carrello: Seleziona i prodotti e clicca su “Aggiungi al carrello”.
2. Dati e Note: Inserisci i dati di spedizione. Importante: Se hai richieste specifiche per il corriere o comunicazioni sull’ordine, usa lo spazio “Note” nella schermata di checkout.
3. Dimenticanze? Se hai dimenticato di scrivere qualcosa nelle note, non scriverci sui social: rispondi semplicemente alla mail di conferma ordine che riceverai tra pochi istanti
4. Hai dimenticato un prodotto? Non c’è problema! Se te ne accorgi entro un’ora dalla conferma ordine, procedi semplicemente con un nuovo ordine dal sito con i prodotti mancanti, spuntando la casella ritiro in sede (per evitare la doppia spedizione) e scrivi OBBLIGATORIAMENTE nelle note all’ordine che è un’aggiunta. Se è passata più di un’ora prima di procedere scrivici via whatsapp o rispondendo alla mail dell’ordine effettuato per aver conferma che non sia già stato spedito.

Una volta completato l’ordine ed eseguito il pagamento riceverai una mail di riepilogo dei prodotti ordinati. Una volta spedito il tuo ordine riceverai la conferma della lavorazione dell’ordine e una seconda mail da parte del corriere, con il tracking e le opzioni di personalizzazione per seguire l’andamento della tua spedizione (ti invito a leggere la pagina dedicata alle spedizioni per ulteriori dettagli).

Con l’invio dell’ordine, si accettano anche i termini e le condizioni di vendita consultabiliqui

2. Metodi di Pagamento

Scegli la modalità che preferisci, tutte garantiscono la massima sicurezza:

• Carte di Credito (Stripe): Sicuro e immediato. Tramite il servizio Stripe, potrai pagare in modo sicuro, facile e comodo attraverso circuiti American Express, Maestro, Visa/Postepay, MasterCard, Carta Aura, Discover. Il servizio non richiede nessun conto Stripe nè applica commissioni: è sufficiente inserire i dati della propria carta di credito nella relativa schermata e procedere all’acquisto. I dati non saranno in alcun modo visibili al nostro negozio e non verranno memorizzati.
• PayPal: Paga tramite il tuo conto o carta collegata in pochi clic.
• Satispay: Facile e smart, direttamente dalla tua app.
• Bonifico Bancario: L’ordine verrà evaso all’effettivo accredito (solitamente 1-2 giorni lavorativi).

Intestatario: Poropò di Erica Spaziani

IBAN: IT 92 Z 02008 60751 000105953614

Causale: Indica il tuo Numero Ordine.

Nota: Il bonifico va effettuato entro 24/48 ore. Se hai bisogno di più tempo, scrivici subito via mail o l’ordine verrà annullato automaticamente..

GIFT CARD e CODICI SCONTO

• Gift card Hanno validità 12 mesi dalla data di emissione. Inserisci il codice nel campo “Codice promozionale” nel carrello.

Qualora fossi in possesso di una gift card, potrai utilizzare il codice in esso riportata, entro e non oltre la data di scadenza riportata nella stessa, inserendo nel campo ‘codice promozionale’ che comparirà nel tuo carrello: in automatico verrà scalato l’importo corrispondente al valore della gift card, escluse le spese di spedizione. Per ulteriori dettagli consulta il regolamento completo della gift card qui

• Codici Sconto: Si applicano solo ai prodotti non in saldo o promozione.

Qualora fossi in possesso di un codice sconto, la percentuale o l’importo del codice, verrà applicato al tuo carrello una volta inserito nel campo apposito e si intende applicato esclusivamente alla merce non già in saldo o promozione (salvo diverse specifiche evidenziate nel buono stesso). Alcuni codici sconto potrebbero prevedere una soglia di ordine minimo, sotto la quale non verrà applicato il codice.

Nota importante sull’utilizzo di codici sconto e gift card

Per correttezza nei confronti di tutti i clienti e per la gestione corretta delle transazioni, ti ricordiamo che:

• Applicazione in fase d’ordine: Il codice sconto o la gift card devono essere inseriti tassativamente nel carrello prima di completare il pagamento. Non è possibile richiedere l’applicazione di codici, sconti o il caricamento di gift card a posteriori, una volta che l’ordine è stato inviato e il pagamento processato. Questa procedura è necessaria per gestire correttamente le transazioni finanziarie e le relative commissioni bancarie associate.

💡 Cosa c’è dietro un codice sconto PoRoPò?

Spesso siamo abituati ai grandi marketplace che offrono sconti continui grazie a volumi immensi. In una realtà autonoma e indipendente come PoRoPò, le cose funzionano diversamente:

• È una scelta, non un algoritmo: Ogni codice sconto che emettiamo non è generato da un computer, ma è una nostra decisione consapevole per venirti incontro. È un pezzetto del nostro margine che scegliamo di regalarti per ringraziarti della fiducia.
• Sostieni un’economia sana: Quando acquisti da un negozio indipendente, sostieni una filiera che sceglie prodotti etici, paga tasse locali e offre consulenza personalizzata. Un piccolo sconto qui ha un valore umano enorme: è un invito a far parte della nostra community.
• Brand Etici ed Esclusioni: Alcuni marchi sono sempre esclusi dagli sconti. Questo accade perché i loro prezzi sono già calcolati “al limite” per permettere donazioni benefiche o per garantire stipendi equi a chi produce. Applicare un ulteriore sconto renderebbe la vendita insostenibile per noi e irrispettosa per chi ha fabbricato quel prodotto.

Scegliere di usare un codice sconto su PoRoPò significa stringere un patto con noi: noi ti aiutiamo con il prezzo, tu ci aiuti a far restare in vita un progetto indipendente e di valore..

4.Preordini: Cosa devi sapere

Sul sito potrebbero essere presenti, secondo le modalità e le tempistiche di volta in volta indicate QUI, dei prodotti in PREORDINE, dicitura che troverai specificata in evidenza nel nome del prodotto stesso.

Si tratta di prodotti non immediatamente presenti a magazzino, e quindi in pronta consegna, ma ‘prenotabili’ attraverso l’acquisto e che verranno ordinati e spediti con le modalità e le tempistiche di volta in volta specificate nel preordine stesso. Il preordine ti permette di acquistare prodotti non a magazzino, prodotti in lancio non ancora portati in negozio, ad un prezzo scontato e a condizioni agevolate

Regola d’oro del Preordine: Se nel tuo carrello è presente anche un solo prodotto in preordine, l’intero ordine verrà spedito in un’unica soluzione solo quando tutti gli articoli saranno disponibili.

• Non effettuiamo spedizioni parziali.
• Se hai urgenza di ricevere i prodotti in pronta consegna, ti consigliamo di effettuare due ordini distinti.
• I prodotti in preordine sono ordinati appositamente per te, pertanto non sono soggetti al diritto di recesso.
• l’acquisto di un prodotto in preordine, ti impegna al pagamento dello stesso

5. Fatturazione e Ricevute

Per ogni ordine emettiamo un regolare scontrino fiscale (che troverai nel pacco) e ti inviamo via mail una lista valorizzata (utile per richiedere eventuali bonus comunali per i lavabili).

• Rivenditori: Se sei interessato alla rivendita dei nostri prodotti, contattaci a amministrazione@poropo.it per conoscere il programma di affiliazione.Grazie per aver scelto Poropò per i tuoi acquisti!
• Fattura Elettronica: Se necessiti di fattura, devi richiederla tassativamente prima di concludere l’ordine scrivendo a amministrazione@poropo.it. Non possiamo emettere fatture retroattive una volta emesso lo scontrino.

Oltre l’ordine: la nostra Community

PoRoPò non è solo un negozio, è un progetto di condivisione. Se hai dubbi tecnici sull’uso dei pannolini o vuoi confrontarti con altri genitori, ti aspettiamo sulla pagina Instagram È il posto giusto per trovare supporto e consigli, mentre la mail resta il canale per tutto ciò che riguarda la burocrazia del tuo ordine.

Grazie di cuore! 🌿

Ogni volta che completi un ordine su PoRoPò, non stai solo acquistando un prodotto: stai sostenendo una piccola impresa autonoma, stai premiando una scelta etica e stai contribuendo a un futuro più pulito.

Grazie per la fiducia che riponi nel nostro lavoro e per aver scelto di far parte della famiglia PoRoPò. Non vediamo l’ora di preparare il tuo pacco!

Erica e il Team di PoRoPò.